How we handle your personal data · Cómo tratamos tus datos personales
En EKASER respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos cuando nos contactas, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Te pedimos que la leas con atención antes de enviarnos cualquier mensaje.
Esta política se redacta en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). / This policy is drafted in compliance with EU Regulation 2016/679 (GDPR), Spanish Organic Law 3/2018 (LOPDGDD) and Law 34/2002 (LSSI-CE).
| Responsable | Sergio Eloy Rodríguez Quispe |
| Nombre comercial | EKASER – Tu Manitas de Confianza |
| Domicilio | Moratalla, Murcia (España) |
| Canal de contacto | WhatsApp: +34 643 085 849 |
| Sitio web | ekaser.es |
| Controller | Sergio Eloy Rodríguez Quispe |
| Trade name | EKASER – Your Trusted Handyman |
| Address | Moratalla, Murcia (Spain) |
| Contact channel | WhatsApp: +34 643 085 849 |
| Website | ekaser.es |
EKASER únicamente recoge los datos personales que el propio usuario facilita de forma voluntaria al iniciar una conversación por WhatsApp. Estos datos pueden incluir:
No se recogen datos a través de formularios en la web, ni datos de navegación más allá de los estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio. No se utilizan herramientas de analítica web de terceros.
EKASER only collects personal data voluntarily provided by users when they start a WhatsApp conversation. This may include: full name, phone number (shared automatically via WhatsApp), property address, photos or videos of the problem, and a description of the work required. No data is collected through website forms, and no third-party analytics tools are used.
Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
| Gestión de presupuestos y consultas | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Prestación y coordinación del servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Comunicación con el cliente sobre el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales | Obligación legal (art. 6.1.c) |
EKASER no realiza marketing directo ni envía comunicaciones comerciales no solicitadas. Los datos no serán utilizados para elaborar perfiles de usuario ni para tomar decisiones automatizadas.
Personal data is processed for the following purposes: managing quotes and enquiries (legal basis: pre-contractual measures, Art. 6.1.b GDPR); providing and coordinating the contracted service (Art. 6.1.b); communicating with the client about the service (Art. 6.1.b); and fulfilling legal and tax obligations (Art. 6.1.c). EKASER does not carry out direct marketing and does not use data for profiling or automated decision-making.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:
Personal data will be kept for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected. Contact data and WhatsApp conversations will be retained while an active relationship exists or until deletion is requested. Data required for tax and legal obligations will be kept for 5 years from the last service provided, in accordance with Spanish tax law. Photos and images will be deleted once the relevant job is completed, unless the client expressly authorises their retention.
EKASER no cede ni vende los datos personales de sus clientes a terceros, salvo en los siguientes casos:
EKASER does not sell or share client personal data with third parties, except: when required by a competent authority (legal, tax or administrative); and via WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) as the communication channel — EKASER does not control Meta's data processing, which is governed by WhatsApp's own privacy policy.
EKASER no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) de forma directa. No obstante, el uso de WhatsApp puede implicar el procesamiento de datos por parte de Meta en servidores ubicados fuera del EEE. Dicha transferencia está sujeta a las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD y a los mecanismos de transferencia aprobados por la Comisión Europea.
EKASER does not directly transfer personal data outside the European Economic Area (EEA). However, the use of WhatsApp may involve Meta processing data on servers outside the EEA. Such transfers are subject to the safeguards provided under Article 46 GDPR and approved transfer mechanisms.
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un mensaje a través de WhatsApp (+34 643 085 849):
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
Under GDPR and LOPDGDD, you may exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability at any time by sending a message via WhatsApp (+34 643 085 849). If you believe your data is not being processed in accordance with the law, you may lodge a complaint with the Spanish Data Protection Authority (AEPD) at www.aepd.es.
EKASER adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Las comunicaciones por WhatsApp están protegidas por cifrado de extremo a extremo (end-to-end encryption), lo que garantiza que solo el emisor y el receptor pueden leer los mensajes.
EKASER applies appropriate technical and organisational measures to ensure the security of personal data and prevent unauthorised access, loss or alteration. WhatsApp communications are protected by end-to-end encryption, ensuring that only sender and recipient can read the messages.
Los servicios de EKASER están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No se recogen de forma consciente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento de sus tutores, te rogamos que nos lo comuniques por WhatsApp para proceder a su eliminación inmediata.
EKASER's services are intended exclusively for people aged 18 or over. We do not knowingly collect personal data from minors. If you become aware that a minor has provided us with data without parental consent, please notify us via WhatsApp so we can delete it immediately.
EKASER se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o modificaciones en los servicios prestados. La versión vigente estará siempre disponible en ekaser.es con indicación de la fecha de última actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.
EKASER reserves the right to update this Privacy Policy at any time to reflect legislative changes or modifications to the services provided. The current version will always be available at ekaser.es with the date of last update indicated. We recommend reviewing it periodically.
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